關於 Breathe TOKYO 常見的疑問，在這裏能找到答案。
QBreathe TOKYO是一個怎樣的社群？
A首先感謝您對Breathe TOKYO有興趣。我們是一個從日本發信的跨國/跨文化性Community。關於我們的詳細介紹，請參考“About”(URL)。
Q我可以在這裡找到哪些類型的內容？
A透過我們的活動及分享，您可以在這裡找到旅居日本生活時才能體驗到的日常，並瞭解我們一直推崇及想要傳播的永續理念。
Q如何可以加入Breathe TOKYO？
A請追蹤我們的臉書粉絲專頁(https://www.facebook.com/breathetokyo)以及Instagram(https://www.instagram.com/breathetokyo/)以便掌握最新動向，也歡迎訂閱我們的電子報(MAIL MAGAZINE)。
QBreathe TOKYO會員有沒有什麼特別的福利？
A很抱歉，會員並沒有特別的福利。
Q如何聯繫你們？
A請EMAIL至(info@breathetokyo.jp)或直接透過臉書粉絲專頁(https://www.facebook.com/breathetokyo)私訊聯繫。
Q如何瀏覽最新的活動和新聞？
A請參考網站首頁或“News”(URL)以瀏覽最新的活動和新聞。另外我們也會在臉書粉絲專頁公佈最新消息。
QJOURNALS分享的是什麼資訊？多久更新一次？
AJOURNALS主要有3大主題：Sport&Outdoor、Food、Local Culture，內容為體驗活動的紀錄、觀點介紹、故事分享等。我們會作不定期更新。
Q我可以在哪裡找到商城購物的商品？
A請參考“Products”(URL)以查看商品資訊。
Q我怎樣可以訂閱Breathe TOKYO的電子報(MAIL MAGAZINE)？
A請點擊網站首頁的電子郵件icon，輸入您的電子郵件地址，再按“訂閱電子報”，成功送出後即會收到我們發出的電郵以確認訂閱。
Q電子報多久發行一次？會包含哪些內容？
A電子報為不定期發行，平均大概1~2個月一次。內容為文章分享、最新活動及消息等。
Q是否有特別的專屬內容在電子報中？
A電子報的內容並非完全專屬內容，部分內容您也可以在網站、臉書粉絲專頁或Instagram上看到。
Q 如何取消訂閱電子報？
A若您想要取消訂閱電子報，請在收到的其中一份電子報的最下面找到“Cancel Subscription”並確認取消訂閱。
Q我收不到你們寄出的電郵/電子報，我應該怎麼辦？
A請您確認以下可能情況：
・您登記的電子郵件地址可能有誤。
・該郵件可能被誤分類至垃圾郵件資料夾。
・若您使用的是行動電話網路提供商的電子郵件地址（如：SoftBank、au、docomo），請注意可能因郵件設定而導致無法收到來自「BreatheTOKYO」的郵件。請允許接收來自 breathetokyo.jp 域名的郵件。
Q不會日文也可以參加活動嗎？
A當然可以！Breathe TOKYO的體驗都會有中文翻譯隨行，協助大家與日本人的溝通。部分日本人更會採用日語・英語雙語講解，大家可以放心喔！
QBreathe TOKYO舉辦什麼樣的活動？
A我們現在主要提供生態旅行、旅宿與美食體驗旅行、分享會等活動。
Q我可以在哪裡得知你們舉辦的活動呢？
A請瀏覽我們的網站以及臉書粉絲專頁、Instagram公佈。
Q我怎樣可以報名參加你們舉辦的活動？
A每項活動的報名方法不一樣，煩請確認每項活動所公佈的報名方法。
Q我可以提議或查詢網站上沒有的活動嗎？如可以，有什麼步驟和建議？
ABreathe TOKYO致力企劃更多特別及有意義的活動，網站上沒有的活動也歡迎大家透過(info@breathetokyo.jp)告知或向我們查詢，我們會盡力幫大家安排喔！
Q我是素食者，能夠參加Breathe TOKYO的活動嗎？
A有包含餐點的活動，基本上不會特別準備素食者專用餐點，如有任何希望或需求，歡迎與我們聯繫或查詢，我們會盡量配合。
Q我有食物過敏，能夠參加Breathe TOKYO的活動嗎？
A有包含餐點的活動，內容並未含食物過敏者特別餐點，如有食物過敏請事前留意。如有任何希望或需求，歡迎與我們聯繫或查詢，我們會盡量配合。
Q可以跟小孩一起參加嗎？
A年齡限制根據活動內容而異，請於各活動或客製化體驗的詳細情報裡確認，也歡迎與我們聯繫或查詢。
Q如何確認集合時間及地點？
A每項活動說明均有提供集合時間及地點，在您預訂之後，我們會再次向您確認。※註：前往集合地點之交通費用不含於體驗商品價格中。
Q我報名了活動，但臨時去不了，該如何取消？
A若使用者因個人原因提出取消已預購的體驗活動或客製化體驗時，請盡早電郵至(info@breathetokyo.jp)與我們聯繫，取消時所發生的費用將以本網站之取消事項為準。
※註：扣除取消時所產生之費用後之金額，會以銀行轉帳方式退款。但請注意在退款時發生的手續費、匯率差額並不包含在內，需由使用者自行負擔。
Q因天候影響，或當日的行程因不可抗力因素而無法正式舉辦時，是否會進行退款？
A由於天候影響，或當日的體驗行程因不可抗力因素而無法正式舉辦時，本網站會立刻向您聯絡，並向您提供體驗更改日期或退款服務。
※註：如確認退款，會以銀行轉帳方式退款。但請注意在退款時發生的手續費、匯率差額並不包含在內，需由使用者自行負擔。
Q 體驗活動的預約流程為何？
A1.選擇您想參加的體驗，確認活動內容
2.若有多重梯次，則選擇參加的場次，放進購物車並前往報名手續
3.填寫所需的資訊，選擇付款方式，完成報名
4.報名完成後會收到系統寄出確認信件
5. 愉快迎接體驗當天
※註：若在限期內沒有完成付款，報名將會被自動取消。
Q客製化體驗的預約流程為何？
A1. 您可以EMAIL至(info@breathetokyo.jp)或直接透過臉書粉絲專頁(https://www.facebook.com/breathetokyo)私訊聯繫，請體諒我們可能需要一點時間確認及回覆。
2.我們會在確認後向您回覆及報價。如對客製化體驗內容有任何問題，歡迎與我們進行討論。
3.確定客製化體驗內容沒有任何問題後，請跟從我們通知的付款連結完成付款。
※註：若在限期內沒有完成付款，報名將會被自動取消。
Q 多久以前可以開始客製化體驗的訂購？
A每個體驗所需要的前置時間都不一樣，我們建議愈早愈好。
QBreathe TOKYO有哪些類型的商品？
A我們提供的商品非常多元，像是實用的日常用品或是時令食品等。我們也不斷發掘符合Breathe TOKYO品質及理念的商品給各位。
Q如何購買這些商品？
A請參考“Products”(ＵＲＬ)以查看商品資訊及購買方法。
Q我可以如何確認我的訂單？
A當您成功下訂及付款後，將會收到我們發出的電郵，上面會詳細記載您的訂單資訊。
Q我可以取消訂單嗎？
A我們並不接受因個人原因而取消訂單。每項商品的購買條款不一樣，煩請確認每項商品的詳細說明及注意事項，並在事前理解後再進行購買手續。
Q我可以修改訂單內容嗎？
A每項商品的購買條款不一樣，煩請確認每項商品的詳細說明及注意事項。如標明無法修改訂單內容則請恕無法對應。
Q訂單的預計交付時間是多久？
A每項商品的交付時間不一樣，煩請確認每項商品的詳細說明及注意事項。
Q是否提供寄送到日本以外國家(例：台灣)的國際運送？
A非常抱歉，我們現在暫時只提供寄送到日本國內，共未提供國際運送。若提供國際運送將再另行公告。
Q商品價錢是否已經包含運費？
A每項商品的購買條款不一樣，煩請確認每項商品的詳細說明及注意事項。請以商品頁面內容為主。
Q我可以指定商品的送達日期和時間嗎？
A每項商品的購買條款不一樣，煩請確認每項商品的詳細說明及注意事項。請以商品頁面內容為主。
Q可以中途更改送達地址、日期或時間嗎？
A每項商品的購買條款不一樣，煩請確認每項商品的詳細說明及注意事項。請以商品頁面內容為主。
Q商品送達後，可以安排換貨或者退貨嗎？
A除非出貨內容有誤 或者 商品本身有初期不良，否則我們不會安排換貨或者退貨。
在收到商品後，請您即時檢查商品狀況，若有問題請保持其原狀及拍照，並盡早與我們聯繫。我們將盡快檢查及跟進。
Q如大量購買，會否提供折扣？
ABreathe TOKYO 所提供的每件商品都以回饋地方事業者為理念販售，可能因事業者產量無法對應，若需要大量購買時請先EMAIL或私訊聯繫，我們將會再回覆您的需求。
Q關於商品或者訂單如有問題，如何聯繫你們？
A請EMAIL至(info@breathetokyo.jp)或直接透過臉書粉絲專頁(https://www.facebook.com/breathetokyo)私訊聯繫。
Q有哪些付款方式？
A提供線上刷卡付費機制。若您是住在日本國內的朋友，恕不提供銀行轉帳或電子支付服務，還請事先理解。
Q購買時使用的付款系統Shopify是？
AShopify 為日本國內大型系統電商服務，連結線上刷卡支付機制。系統架構關係將與主網站做切割連結，還請安心使用。
Q我可以如何確認我已成功付款？
A當您成功付款後，將會收到我們發出的電郵確認付款完成。
Q付款完成後，需要提供什麼樣的資訊嗎?
A部分體驗商品付款完成，Breathe TOKYO會另外寄出電子郵件請您提供參加所需的資訊。
Q除了網站裡所顯示的價格之外，會否外加其他稅金或手續費？
A所有稅金已含在Breathe TOKYO所顯示的價格中。價格細項可參照於商品報名-報名資訊。
在支付體驗費用時，透過銀行轉帳或信用卡支付時所產生的手續費需由購買者負擔。
Q如取消訂單(體驗活動商品/商品)，退款如何處理？
A扣除取消時所產生之費用後之金額，會以銀行轉帳方式退款。但請注意在退款時發生的手續費、匯率差額並不包含在內，需由使用者自行負擔。
Q取消訂單是否會有手續費？
A若使用者因個人原因提出取消已預購的體驗活動或客製化體驗時，請盡早電郵至(info@breathetokyo.jp)與我們聯繫，取消時所發生的費用將以本網站之取消事項為準。
Q如因商品問題而取消訂單，退款如何處理？
A如確認是商品問題而需要取消訂單，我們會馬上安排退款服務。請於收到貨件12小時內提供具體照片、影片及相關資訊，以方便追查物品狀況。
Q可否提供收據？
A目前僅提供日本國內INVOICE或購買證明。
QBreathe TOKYO內的內容(文章以及圖片)是否可以轉載或引用？
A所有文章、圖像以及影像等相關內容皆由Breathe TOKYO / 株式會社JKL331 版權所有，若發現擅自使用，將依循日本國內外法律途徑追究。
