常見問題

購買體驗流程/付款方式相關

Breathe TOKYO提供的體驗分「客製化體驗」與「體驗活動」兩種,購買流程與付款方式不一。

Q:體驗活動・客製化體驗的付款方式?

A:Breathe TOKYO的所有體驗活動及客製化體驗的價格均以日圓計算,付款方式根據體驗內容而異,分以下三種:

(1)轉帳至指定日本銀行戶口

在完成報名後,本網站會寄發確認郵件給您。請於指定期限內,把款項轉帳至指定的日本銀行戶口。轉帳時所發生的手續費需由購買者負擔。

(2)Square電子付款系統(網上信用卡付款)

在完成報名後,本網站會寄發確認郵件給您。請於指定期限內,使用郵件中附上的Square帳單完成付款。Visa、MasterCard、或American Express均可使用。

(3)體驗當天現金付款(客製化體驗除外)

部分體驗採用當天現金付款方式,請於體驗當天活動開始前於報到處支付。

Q:客製化體驗的購買流程為何?

A:1.從Breathe TOKYO網站裡的「體驗概要」裡選擇您有興趣的體驗。

     2.點按「查詢/お問い合わせ」或e-mail方式告知我們您想體驗的行程、日期、人數,以及追加事項有無等等。

     3.我們會在確認後會您回覆及報價。如對客製化體驗內容有任何問題,歡迎與我們進行討論。

     4.確定客製化體驗內容沒有任何問題後,請以銀行轉帳方式,或Square電子付款系統進行付款。

Q:多久以前可以開始客製化體驗的訂購?

A:每個體驗所需要的前置時間都不一樣,我們建議愈早愈好。

Q:購買Breathe TOKYO的體驗商品或其他相關商品時使用的付款系統Square是?

A:Square是一個電子支付系統,它允許用戶通過手機使用Square系統進行刷卡或手動輸入細節使用信用卡。目前Square的電子支付系統主要在美國、加拿大、澳洲、日本被使用。有關Square的資訊可參考以下網址,本公司在透過Square進行體驗費用收取時涉及到的使用規範及隱私權保護一切以日本Square的最新公佈為準。

Square日本使用規範(https://squareup.com/jp/legal/ua)

Square日本隱私權保護(https://squareup.com/jp/legal/privacy)

Square日本保安相關常見問題(https://squareup.com/jp/security)

Q:體驗活動的購買流程為何?

A:1.從Breathe TOKYO網站裡的「體驗活動」裡選擇您想參加的體驗

     2.選擇參加的場次,放進購物車並前往報名手續

     3.填寫所需的資訊,選擇付款方式,完成報名

     4.報名完成後會收到Breathe TOKYO的確認信件

     5.支付體驗費

     6.愉快迎接體驗當天

     ※除了當天支付現金的體驗以外,若在限期內沒有完全體驗費支付,報名將會被自動取消。

Q:多久以前可以開始體驗活動的訂購?

A:因每個體驗活動所需要的前置時間不相同,人數上限亦不一樣,請於網站確認您想參加的體驗活動是否已開訂購,有些活動很早就銷售一空,我們建議愈早訂購愈好。

Q:Breathe TOKYO網站裡所顯示的價格是否會外加其他稅金或手續費?

A:所有稅金已內含在Breathe TOKYO所顯示的價格中。在支付體驗費時,透過銀行轉帳或信用卡支付時所產生的手續費需由購買者負擔。

Q:為何我還未參加活動,即被收取費用?

A:收取費用是為了確保您的體驗預訂名額,以及體驗中所需的道具・材料等前置準備。

取消/更改/退款相關

Q:取消預訂是否會有手續費?

A:若使用者因個人原因提出取消已預購的體驗活動或客製化體驗時,請盡早電郵至(info@breathetokyo.jp)與我們聯繫,取消時所發生的費用將以本網站之取消條款為準。

取消已訂購的體驗活動或客製化活動時所產生之費用:

1週前           全額之50%

1週~2天前  全額之80%

前天(含當天)    100%

扣除取消時所產生之費用後之金額,會以銀行轉帳方式退款。但請注意在退款時發生的手續費、匯率差額並不包含在內,需由使用者自行負擔。

Q:因天候影響,或當日的體驗行程因不可抗力因素而無法正式舉辦時,是否會進行退款?

A:由於天候影響,或當日的體驗行程因不可抗力因素而無法正式舉辦時,本網站會主動取消您的訂購及立刻向您聯絡。本網站會向您提供體驗更改日期或退款服務,但請注意在退款時發生的手續費、匯率差額並不包含在內,需由使用者自行負擔。

Q:若臨時行程變更,該如何取消?

A:若使用者因個人原因提出取消已預購的體驗活動或客製化體驗時,請盡早電郵至(info@breathetokyo.jp)與我們聯繫,取消時所發生的費用將以本網站之取消條款為準。

取消已訂購的體驗活動或客製化活動時所產生之費用:

1週前           全額之50%

1週~2天前  全額之80%

前天(含當天)    100%

扣除取消時所產生之費用後之金額,會以銀行轉帳方式退款。但請注意在退款時發生的手續費、匯率差額並不包含在內,需由使用者自行負擔。

Q:在哪裡集合?

A:每個體驗商品的說明裡有提供集合地點,在您預訂體驗之後,我們會再次向您確認集合地點及時間。

參加體驗時之常見問題

Q:不會日文也可以參加體驗嗎?

A:Breathe TOKYO的體驗都會有中文翻譯隨行,協助大家與日本人老師的溝通。部分老師更會採用日語・英語雙語講解,大家可以放心喔!

Q:瑜珈體驗該穿什麼衣服?

A:只要是適合運動伸展的服裝都可,瑜伽場地附簡易換裝場所,可以帶備衣服現場更換。

Q:可以跟小孩一起參加嗎?

A:年齡限制根據體驗內容而異,請於各體驗活動或客製化體驗的詳細情報裡確認,也歡迎透過電郵與我們查詢。

Q:我有食物過敏,可以參加Breathe TOKYO的體驗嗎?

A:有包含餐點(如露營、料理體驗等)的體驗活動,內容並未含食物過敏者特別餐點,如有食物過敏請事前留意。如有任何希望或需求,歡迎與我們聯繫或查詢,我們會盡量配合。

Q:我是素食者,能夠參加Breathe TOKYO的體驗嗎?

A:有包含餐點(如露營、料理體驗等)的體驗活動,基本上不會特別準備素食者專用餐點,如有任何希望或需求,歡迎與我們聯繫,我們會盡量配合。

Q:網站上沒有的日本體驗也可以進行查詢嗎?

A:Breathe TOKYO會不定期邀請講師舉辦跟SPORTS & FOOD 相關的各種交流活動,並致力企劃更多特別及有意義的體驗。網站上沒有的日本體驗也歡迎大家透過(info@breathetokyo.jp)告知或向我們查詢,我們會盡力幫大家安排體驗喔!